Política de Privacidade da WishKing

A WishKing pode recolher diferentes categorias de dados pessoais, consoante a forma como interage com a plataforma. Estes dados permitem criar a sua conta, processar transações e cumprir as obrigações legais aplicáveis a operadores licenciados pelo SRIJ. Seguem-se as principais categorias recolhidas:

• Dados de registo: nome completo, data de nascimento e nome de utilizador criados no momento da inscrição;
• Dados de contacto: endereço de email, número de telefone e morada de residência;
• Dados de verificação: documento de identificação e comprovativo de morada, exigidos para cumprir os processos de verificação de identidade (KYC);
• Dados de transação: histórico de depósitos, levantamentos e método de pagamento utilizado;
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador utilizado para aceder à plataforma;
• Dados de utilização: histórico de jogo, duração das sessões e interações com as funcionalidades do site;
• Cookies: identificadores que permitem reconhecer preferências e manter o funcionamento correto do site.

A WishKing utiliza os seus dados pessoais para finalidades específicas, definidas na respetiva Política de Privacidade. Cada finalidade está associada a uma base legal, como a execução do contrato de jogo, o cumprimento de obrigações legais ou o interesse legítimo da operadora. As principais finalidades incluem:

• Gestão da conta: criação, verificação e manutenção do seu perfil de jogador;
• Processamento de pagamentos: confirmação de depósitos e levantamentos através dos métodos disponíveis;
• Apoio ao cliente: resposta a pedidos e resolução de questões relacionadas com a sua conta;
• Segurança e prevenção de fraude: deteção de atividades suspeitas e proteção contra acessos não autorizados;
• Cumprimento legal: satisfação das obrigações impostas pelo SRIJ e pela legislação portuguesa de combate ao branqueamento de capitais;
• Comunicações: envio de informações sobre a conta e alterações aos termos do serviço;
• Melhoria do serviço: análise de dados de utilização para otimizar o desempenho da plataforma.

A WishKing obtém dados pessoais através das suas interações diretas com a plataforma. Algumas informações são fornecidas pelo próprio utilizador, enquanto outras resultam da utilização contínua dos serviços. As principais fontes de recolha incluem:

• Registo: dados fornecidos no momento da criação da conta;
• Atividade da conta: informações geradas através de depósitos, levantamentos e sessões de jogo;
• Apoio ao cliente: dados partilhados durante contactos com a equipa de suporte;
• Cookies: tecnologias utilizadas no site para reconhecer preferências e sessões ativas;
• Utilização do site e da PWA: dados recolhidos durante a navegação na versão web ou na app WishKing.

A WishKing pode partilhar dados pessoais com entidades específicas, sempre que necessário para prestar o serviço ou cumprir obrigações legais. A partilha de dados segue critérios definidos na Política de Privacidade e limita-se ao estritamente necessário. Os principais destinatários incluem:

• Prestadores de serviços de pagamento: processamento de depósitos e levantamentos através dos métodos disponíveis na plataforma;
• Serviços de verificação de identidade: confirmação dos dados fornecidos durante o processo de KYC;
• Fornecedores de tecnologia: alojamento, segurança informática e manutenção da infraestrutura da plataforma;
• SRIJ: comunicação de dados exigida pela entidade reguladora do jogo online em Portugal;
• Autoridades competentes: partilha de informações quando exigida por lei ou decisão judicial.

A WishKing aplica medidas técnicas e organizativas para proteger os dados pessoais dos seus jogadores. O acesso à informação é limitado a colaboradores autorizados, que atuam sob obrigações de confidencialidade. Os dados sensíveis, como documentos de verificação e informações de pagamento, são tratados através de mecanismos de encriptação e autenticação segura. O acesso à conta exige autenticação com credenciais próprias, o que reduz o risco de acessos não autorizados aos seus dados pessoais.

A legislação portuguesa de combate ao branqueamento de capitais exige que os operadores de jogo online conservem dados de identificação e de transação durante um período de 5 anos após o termo da relação com o jogador. A WishKing segue este prazo legal para cumprir as obrigações impostas pelo SRIJ e pela restante legislação aplicável. Após o decurso deste período, os dados que deixem de ser necessários para fins legais ou contratuais são eliminados ou tornados anónimos.

Enquanto titular dos dados, tem direitos específicos sobre a informação pessoal tratada pela WishKing, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Estes direitos podem ser exercidos através dos canais de contacto disponíveis na plataforma. Os principais direitos incluem:

• Acesso: solicitar uma cópia dos dados pessoais tratados pela WishKing;
• Retificação: corrigir dados incompletos ou incorretos associados à sua conta;
• Eliminação: pedir a remoção dos seus dados, quando legalmente aplicável;
• Limitação: restringir o tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias;
• Oposição: opor-se ao tratamento de dados para finalidades específicas, como comunicações;
• Retirada de consentimento: revogar consentimentos previamente concedidos, sem afetar o tratamento já realizado;
• Portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado e de uso corrente;
• Reclamação: apresentar queixa junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).